Эмоциональное управление - новые страницы менеджмента

Классические основы управления описывают менеджмент, как последовательность определенных схематичных действий: контроль, организация, планирование, лидерство. Вместе с тем, существует определенный "цемент" который может помочь собрать воедино эти фундаментальные основы и значительно повысить эффективность. Этот цемент - эмоции. Конечно же, речь идет не только о необходимости общей эмпатии управленческого процесса.

Во-первых, признайте необходимость разбавлять живыми эмоциями общение с сотрудниками и подчиненными. Эмоциональный голод в коллективе приводит к снижению мотивации, раздражению и конфликтам. Во-вторых, помните о том, что эмоции могут быть не только положительными. Как это ни странно, но для поднятия духа и сплочения коллектива негативные эмоции могут быть настолько же важны, как и позитивные. Естественно, не стоит сбивать с радостного настроя выполнившего план менеджера по продажам.

А вот подчиненного, который хоть и выполняет задачи, но находится в эмоциональном стасисе можно хорошенько встряхнуть неожиданной проверкой или последующим "вызовом на ковер". Если вы не переусердствуете, будете держать себя в руках, то человек получит заряд энергии и сможет выйти из "заторможенного" состояния.